價格：免費
更新日期：2019-05-28
檔案大小：48.1 MB
目前版本：6.5.0
版本需求：需要 iOS 10.0 或以上版本。與 iPhone、iPad 及 iPod touch 相容。
支援語言：俄文, 英語
Работайте откуда угодно с самым популярным Service (Help) Desk от Naumen. Обрабатывайте заявки, решайте задачи, участвуйте в согласованиях, получайте уведомления со своего мобильного телефона, а наше приложение подстроится под ваши задачи и процессы.
Для службы поддержки и выездных инженеров
— Регистрируйте и выполняйте заявки с экрана смартфона
— Меняйте статус, ответственного и другие параметры
— Добавляйте файлы, комментарии и фото с камеры телефона
— Стройте маршрут до адреса клиента и объектов обслуживания с помощью геолокации
— Проводите мониторинг и инвентаризацию оборудования при помощи сканера штрих-кодов
— Фиксируйте трудозатраты
— Получайте пуш-уведомления по всем важным событиям
— Используйте полнотекстовый поиск по заявкам и полезным материалам
Для руководителей
— Контролируйте загрузку своих команд
— Инициируйте новые задачи
— Участвуйте в согласованиях, комментируйте свои решения
— Подписывайтесь на заявки от ключевых клиентов, чтобы держать все под контролем
Для пользователей услуг
— Создавайте заявки и отслеживайте их выполнение
— Уточняйте информацию через комментарии
— Пользуйтесь базой знаний
— Оставляйте обратную связь
Адаптивность процессов
Адаптация под конкретные бизнес-задачи. Включение новых и изменение текущих процессов
Легкая настройка
Добавление объектов, настройка интерфейса и других параметров без программирования
Доступ к информации без интернета
Приложение автоматически кэширует все доступные пользователю списки. Все просмотренные ранее карточки будут доступны даже после потери связи!
Мультиаккаунт
Быстрое переключение из приложения в аккаунты других внешних ИТ-систем
____________________________
Что нового (версия 6.0)
Для пользователей
— Поддержка входа по ПИН-коду, отпечатку пальца и сканированию лица
— Считывание штрих- и QR-кодов для идентификации любых объектов
— Добавление файлов любого формата
— Отправка ссылок на заявки и задачи в мессенджеры, почтовые клиенты кнопкой «Поделиться»
— Улучшенный поиск по подстроке, изменение сортировки по атрибутам в списках
— Форма обратной связи для отправки отзывов, найденных ошибок
Для технологов
— Копирование однотипных настроек
— Изменение заголовков объектов и пуш-уведомлений
— Механизм меток для настройки списков, карточек объектов, форм
— Новые настройки доступны с версии сервера 4.10.0.
--
Приложение Naumen SMP Mobile – все, что нужно для полноценной работы с заявками и задачами на экране смартфона!
— Для работы приложения необходим доступ к серверу Naumen Service Desk или ITSM 365 с модулем «Мобильный клиент».
— Рекомендуемая версия сервера – 4.10.0.1 и выше.
支援平台：iPhone